Kwaliteits- en Procesmanagement (Post-hbo)

Wat ga je leren?

De economie is de afgelopen twintig jaar veranderd. Wereldwijde concurrentie, snelle technologische ontwikkelingen, toenemende complexiteit en diversiteit. In deze economie kunnen organisaties alleen blijven concurreren wanneer ze voortdurend hun processen, producten en diensten innoveren. Als kwaliteitsmanager zorg je ervoor dat de innovaties aan kwaliteitseisen blijven voldoen. De post-hbo Kwaliteits- en Procesmanagement biedt jou een verbreding en verdieping van je competenties op het gebied van kwaliteits- en procesmanagement.

Inhoud        

De opleiding bestaat uit drie studieonderdelen.        

Integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement     

De geschiedenis en huidige ontwikkeling van kwaliteitszorg, in relatie met strategisch beleid en duurzaamheid.        

• TQM    
• sustainability (duurzaamheid) en MVO customer service en customer intimacy        
• kwaliteitszorgsystemen (INK, ISO, HKZ, HCCP, kwaliteitshandvesten, Six SiGMA enz.)        
• deming en kaizen        
• procesverbetermethoden (KSF'n, BPR/LEAN)        
• audits        
• projectmanagement  

 Ontwerpen en besturen    

• Introductie procesmanagement (richten, inrichten en uitvoeren)        
• systeemdenken        
• model Twijnstra en Gudde (van “buiten” naar “binnen” ontwikkelen)        
• procesontwerp (architectuur, analysemodellen, IDEF, RACI)        
• presteren met processen (effectiviteit, gebruiksbesparingen, PI's)        
• balanced scorecard        
• problem solving en audits                

Implementeren, beïnvloeden en besluiten    

• Omgevingsanalyse (stakeholders, context, risico's, invloed digitalisering)        
• relatie met missie, visie, kernwaarden en strategisch beleid        
• relatie met cultuur en leiderschap        
• verandermanagement (sense of urgency, weerstand, quick wins, competenties ed.)        
• kapitalisatie invoeringsvoorstellen        
• beïnvloeding (macht, politiek, conflicten)        
• besluitvormingsprocessen (contrair, consensus, compromis, commitment, consent)        
• voortgangsbewaking en interventies        

Tijdsinvestering      

 340 uur, inclusief bijeenkomsten 

Vervolg of verdieping  

• Post-hbo Verandermanagement        
• Post-hbo Bedrijfskunde     

Doel  

Je kunt jouw organisatie doelgericht ondersteunen op weg naar totale kwaliteit en je kunt sturen op verbetering van de werkprocessen.    

Opbouw    

Samen met maximaal achttien medestudenten uit diverse organisaties (profit en non-profit) volg je de theoriecolleges. Daarnaast verdiep je je in leergroepen van ongeveer zes studenten in de diverse aspecten van kwaliteits- en procesmanagement en de toepassing hiervan in de praktijk. Doel van de leergroep is dat jullie elkaar ondersteunen en adviseren. Verder zijn er coaching gesprekken waarin je samen met medestudenten onder begeleiding kijkt naar je professionele ontwikkeling.    

Voor wie

Adviseurs, staffunctionarissen of managers die betrokken zijn bij kwaliteits- en procesmanagement.

Wat je nodig hebt

Hbo werk- en denkniveau. Je moet toegang hebben tot relevante informatie van jouw organisatie.

Voor organisaties

Wil je samen met collega's deze opleiding volgen, jouw medewerkers opleiden, of ben je geïnteresseerd in specifieke modules? Onze maatwerk- en in-company trajecten bieden talloze mogelijkheden. We stemmen deze volledig af op de behoeften van jouw bedrijf of organisatie, en de lessen kunnen vaak zelfs op jouw locatie plaatsvinden.

Lees meer over maatwerkopleidingen

Data

De opleiding start op 15 september 2024 en vinden wekelijks plaats op maandagavond van 18.30 tot 21.30 uur.

Locatie

Groningen, Van Olstborg, Zernikeplein 7.

Duur

De opleiding duurt 9 maanden.

Studiebelasting

De opleiding bestaat uit 557 studiebelastingsuren, inclusief bijeenkomsten (8-12 uren per week).

Kosten

Literatuurkosten ongeveer €165