Betekenisvolle klantrelaties

Betekenisvolle klantrelaties

Onderzoek naar de mogelijkheden om de relatie tussen organisaties en hun klanten te gebruiken voor de transitie naar een duurzame samenleving. Op dit moment lopen er binnen deze lijn twee onderzoeken. Een onderzoek naar de vraag hoe gemeenten hun burgers kunnen betrekken bij duurzame initiatieven op het gebied van energietransitie, mobiliteit en gezonde voeding. En een onderzoek binnen het domein van de financiële dienstverlening waarbij de vraag is hoe organisaties de relatie met klanten zo kunnen invullen dat ze hun klanten kunnen helpen bij het maken van financieel verantwoorde keuzes.