Conflictmanagement & Mediation

Wat ga je leren?

In 2022 had meer dan 25% van de werkenden een conflict op het werk. Vrijwel iedereen krijgt in de praktijk te maken met conflicten en doet er goed aan hiermee om te kunnen gaan. Conflicten kunnen namelijk resulteren in verlies van productiviteit, toegenomen ziekteverzuim en gebrek aan arbeidsvreugde. Naast interne problemen kunnen ook conflicten met derden zoals cliënten of patiënten voor grote problemen zorgen. In de training Conflictmanagement & Mediation leer je vanuit verschillende invalshoeken naar een conflict te kijken en ga je ook zelf actief aan de slag om te leren hoe je conflicten kan begeleiden.

Ook als module te volgen
De training Conflictmanagement & mediation is ook te volgen als module. De module Conflictmanagement & Mediation duurt een half jaar. Tijdens de module volg je iedere dinsdag van 14.30 uur tot 20.30 uur colleges. De lessen vinden zowel fysiek als online plaats. Wil je meer informatie? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek, via 050 595 7200 of [email protected].  

Inhoud

In vijf intensieve dagdelen, gevolgd door een verrijkende terugkomdag, werken we samen aan jouw rol als conflictmanager en mediator. Tijdens de training duiken we in de essentie van effectieve conflictresolutie, waarbij je waardevolle vaardigheden en inzichten opdoet om conflicten te transformeren in kansen. Bereid je voor op een leerzame en interactieve ervaring die jouw persoonlijke groei zal stimuleren.

Trainingsdagen

De trainingsdagen kenmerken zich door een hoge mate van interactie en zien er als volgt uit:

Dag 1: conflicteren
Deze dag staan we stil bij verschillende perspectieven op het begrip conflict, mediation(benadering) en conflictanalyse. We gaan deze dag praktisch aan de slag met het inzetten van conflicten als kracht voor verandering.

Dag 2: conflictgesprek en fasering
Tijdens deze training staat het conflictgesprek centraal. Enerzijds geven we je inzichten in psychologische ‘spelletjes’ langs de theorie van transactionele analyse. Hierbij leer je herkennen wat er gesprekstechnisch gebeurt. Ook kijken we naar de verschillende fases in een conflictgesprek en mediationtraject.

Dag 3: conflictgedrag en technieken
Als verdieping op het vorige dagdeel gaan we verder met gesprekstechnieken en interventies. Hierbij staat het conflictgedrag van mensen centraal. Wat zie je gebeuren? En wat is je eigen valkuil? Hoe ga je hier mee om?

Dag 4: conflicten op de werkvloer
Tijdens deze dag zoeken we de verbinding met de praktijk. Welke conflicten kom je tegen in het werk? Hoe kan mediation hier een rol spelen? Wat kun jij hier zelf voor de organisatie in betekenen? Verschillende vormen van mediation en conflictbemiddeling zullen besproken worden.

Dag 5: conflictgedrag en technieken
Deze dag staan de assessments met acteurs gepland. Aan de hand van dit assessment krijg je feedback op jouw rol als conflictmanager/mediator.

Dag 6: terugkomdag
Hoe is het de afgelopen tijd in de praktijk gegaan? Waar liep je tegenaan? Er is tijdens de terugkomdag ruimte om in gesprek te gaan over casuïstiek.

Ook als module te volgen
De training Conflictmanagement & mediation is ook te volgen als module. De module Conflictmanagement & Mediation duurt een half jaar. Tijdens de module volg je iedere dinsdag van 14.30 uur tot 20.30 uur colleges. De lessen vinden zowel fysiek als online plaats. Wil je meer informatie? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek, via 050 595 7200 of [email protected]. 

Voor wie

De training Conflictmanagement & Mediation is vooral geschikt voor voor medewerkers met een operationele leidinggevende rol of een adviesfunctie. Daarnaast staat de training open voor iedereen die interesse heeft in conflictmanagement & mediation.

Wat je nodig hebt

Vooropleiding minimaal havo- of mbo-niveau 4.

Voor organisaties

Wil je samen met collega's deze opleiding volgen, jouw medewerkers opleiden, of ben je geïnteresseerd in specifieke modules? Onze maatwerk- en in-company trajecten bieden talloze mogelijkheden. We stemmen deze volledig af op de behoeften van jouw bedrijf of organisatie, en de lessen kunnen vaak zelfs op jouw locatie plaatsvinden.

Lees meer over maatwerkopleidingen

Lesdagen

30 januari 2025, 13 februari 2025, 27 februari 2025, 13 maart 2025, 3 april 2025 en 17 april 2025 (terugkomdag).

Duur

De training Conflictmanagement & Mediation bestaat uit 6 dagdelen.

Financiële regelingen

Er zijn diverse regelingen die voordeel kunnen opleveren voor jou of je werkgever. Kijk hiervoor op onderstaande button over financieringsmogelijkheden.